内外兼修 ——管理沟通工作坊
发布日期：2016-07-19浏览：1288
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课程背景
沟通能力是领导力的一个重要组成部分。后备人员在职场环境中要不断面对新的沟通要求和挑战，及时有效提升对内、对外沟通技能，能尽快适应新的组织角色需要，适应不同岗位工作环境，提高整体组织能力，进而能实现更高效的组织发展，推动组织绩效提升。职场中个人的职业发展前景也很大程度取决于能否持续有效提升自身的管理沟通水平。
工作坊将后备人才管理沟通分为对内和对外沟通两个大类，根据沟通对象和内容的不同特质进行分类梳理辅导，更有针对性、更关注细节和实效。
工作坊结合图画心理学技术在人才发展方面的研究应用成果，让大家通过亲身体验和旁观感受，充分认知自身管理沟通改善方向和目标，并结合自身的实际情况，设计有效提升管理沟通能力的方案，通过现场练习和分享，形成工作坊结束后的长效提升机制。课程时长
12 H课程大纲
一、现场各组汇总的工作中最困难的沟通问题
二、对内管理沟通的9大情景及相应沟通原理和技能：
分配工作、工作指导、绩效沟通、汇报工作、提出工作计划、接受工作安排、部门间沟通、沟通冲突、收集意见；
电子邮件的撰写和使用、书写工作报告、积极倾听与互动倾听的技巧、表述的技巧、危机处理、
三、对外管理沟通的3大情景及相应沟通原理和技能：
对政府机构的沟通、供应商项目管理会议、面试结束时的沟通；
发掘沟通对象的核心诉求、谈判的策略模型和核心策略、非语言沟通技巧
四、综合案例讨论
五、图画分析，沟通风格自我认知
六、沟通中的障碍
七、行动学习，情景再现
八、最困难的沟通问题分析及解决方案分享
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